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Envíos y devoluciones

Política de envíos

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  1. Cobertura de Envíos

    • Realizamos envíos exclusivamente dentro de la región de O'Higgins.

  2. Empresa de Transporte

    • Todos los envíos se gestionan a través de Starken, asegurando un transporte seguro y confiable.

  3. Costo de Envío

    • El costo del envío se calculará al momento de la compra y se añadirá al total bajo el ítem "Envío".

    • Este monto deberá ser pagado junto con el resto de la compra.

  4. Plazos de Entrega

    • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de transporte de Starken y se informarán al cliente tras la confirmación del pedido.

  5. Condiciones para el Envío

    • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y accesible dentro de la región de O'Higgins.

    • No se realizarán envíos a casillas de correos o direcciones fuera de la región establecida.

  6. Seguimiento del Envío

    • Una vez despachado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento de Starken para que el cliente pueda rastrear su paquete.

  7. Devoluciones por Problemas de Envío

    • En caso de daños durante el transporte o errores en la entrega, el cliente debe notificar a Comercial JHC Spa dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.

Nota: Comercial JHC Spa no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

Política de cambios y devoluciones

  • Condiciones Generales

    • Las devoluciones solo se aceptarán dentro de los primeros 10 días hábiles desde la fecha de compra.

    • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original intacto.

    • Es imprescindible presentar la boleta, factura o comprobante de compra.

  • Productos No Elegibles para Devolución

    • Productos que hayan sido utilizados o instalados.

    • Mercadería sin su embalaje original o con daños provocados por el cliente.

    • Productos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos de fábrica.

  • Devoluciones por Defecto de Fábrica

    • En caso de un defecto de fabricación, se realizará una evaluación técnica.

    • Si se confirma el defecto, el cliente podrá optar por:

      • Cambio del producto.

      • Reparación del mismo dentro del período de garantía.

      • Devolución del dinero (solo para defectos irreparables).

  • Proceso de Devolución

    • Contactar al área de atención al cliente a través de:

    • Llevar el producto a nuestra tienda ubicada en Av. Capitán Ramon Freire 540, Rancagua.

    • Un representante verificará que se cumplan las condiciones para la devolución.

  • Reembolsos

    • Los reembolsos se procesarán dentro de 7 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

    • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Garantía y Reclamaciones

    • Los productos con garantía deberán ser evaluados por nuestro servicio técnico autorizado.

    • Para más información, contactar a serviciotecnico@comercialjhc.cl.

Nota: Comercial JHC Spa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas.

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